Excluir minha conta
Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no NailsControl.
Se você é cliente de um estúdio (agenda apenas horários)
- Envie um e-mail para privacidade@nailscontrol.com.br a partir do e-mail que você usa para entrar no NailsControl, pedindo a exclusão da sua conta;
- Ou peça diretamente ao estúdio onde você agenda — ele também pode remover seu cadastro.
Se você é dona/dono de um estúdio
- Envie um e-mail para privacidade@nailscontrol.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta e do estúdio;
- Se preferir manter o histórico por obrigação fiscal, você pode pedir só a desativação da conta em vez da exclusão total — explique sua preferência no e-mail.
Em ambos os casos, confirmamos a identidade pelo e-mail cadastrado antes de excluir qualquer
dado, e respondemos ao pedido em até 15 dias.
O que acontece com os dados após a exclusão
- Seus dados pessoais (nome, contato, CPF, histórico de agendamentos) são removidos em até 30 dias;
- Se você é dono de estúdio, os registros financeiros e de clientes associados ao estúdio também são removidos, salvo obrigação legal de retenção (ex: dados fiscais);
- Cópias de segurança (backup) do banco de dados são removidas em um prazo adicional de rotina técnica;
- A exclusão é definitiva — não é possível recuperar a conta depois de concluída.
Hoje a exclusão de conta é feita por e-mail, com confirmação manual. Estamos trabalhando para
oferecer essa opção diretamente dentro do aplicativo em uma próxima atualização.